お知らせ

徹底的にムダを省いて商品品質に還元する肥後庵のネットショップ経営術をご紹介いたします!



~全てはお客様満足度向上のために~ 

徹底的にムダを省いて商品品質に還元する肥後庵のネットショップ経営術をご紹介いたします!肥後庵はできるだけ原価率の高い高品質フルーツでお客様満足度向上を目指します。


肥後庵がお客様へコミットする3つのこと


・広告費0円!広告費は使いません

・モール出店費0円!大型ショッピングモール出店をしません

・店舗運用・制作は社内で内製化します






「露出度を高める=売上アップ」という公式はネットショップに限った話ではなく、世にある商売の鉄則です。特に開業したての店舗にとってはどんなによい商品、サービスを提供していても口コミなどで広がり、認知度が高まるにはどうしても時間がかかってしまいます。広告費をかけて露出度を高めるということは認知度を高める時間をお金で買っているのと同義であり、販売者側にとって売上につながる営業活動です。


しかし肥後庵では「広告費をかけてスピーディーに認知度を高める」という営業活動には1円もお金をかけません。その理由として広告宣伝費を販売価格に転嫁することで、間接的にお客様に負担頂くことになってしまうからです。


たくさん広告宣伝費をかけほど売上アップにつながりますが「広告宣伝費=お客様満足度の向上につながるか?」を考えると答えは「No」です。たくさんの経費をかけるということはそれだけ販売価格に上乗せするか、原価の安い商品を仕入れることでしか利益を出すことができません。肥後庵の考えは「一人でも多くのお客様に販売するより、お買い求め頂いたお客様を徹底的に大切にしていく」ことを大切に考えています


肥後庵では広告宣伝費にかける経費をその分より原価の高い高品質の商品に使うことで、お買い求め頂いたお客様の「おいしかった」「喜んでもらえた!」と満足度を高めることに注力したいと考えています。時間がかかるまわりみちのように思えますが、結果的に着実にお客様に支持されるお店づくりにつながると考えています。





今は大型ショッピングモールへの出店は当たり前のように行われています。ショッピングモールは高機能で店作りや更新作業が素人にも簡単で、たくさんのお客様がモールに集まってショッピングを楽しまれています。試しに「メロン」とキーワードを打つだけでも数百と検索結果に出てくるほどたくさんの店舗がひしめいています。


しかし集客とショップ作りが簡単である代償として店舗運営費がとても高額です。また、肥後庵に来ていただくお客様には「目的別に選ぶ」「肥後庵塾」「一筆箋に使える文例集」などのコンテンツをぜひお役立て頂きたいと考えていますが、モール出店ではそのような自由度の高い店舗作りがしづらい環境にあります。


「1つでもたくさんの商品を売りたい」というスタンスではなく「1人でもたくさんのお客様満足度向上を実現する」という想いから肥後庵は独自ネットショッピングサイト運営していく道を取り、モール出店はしません。






ネットショップのサイト作りを外注している店舗がたくさんございます。制作だけでなく、お客様サポートや配送など今やなんでも安く外注ができる時代です。一昔前に比べて初めてネットショップ開業をする人にとって今はとても便利になりました。


しかし肥後庵ではネットショップのサイト制作、商品の仕入れやお客様サポートなどの業務を内製化しています。すべてはお客様に喜んで頂けるサイト作りのためにWeb技術やギフトマナー、高品質な商品仕入れを日々学び、改善を続けています。


お客様よりお寄せ頂くお声や、お客様のためになる商品サービスの開発があった時、外注によるサイト運営では費用面を考えると、ある程度まとめて修正や更新をすることとなります。そうなると改善速度が遅くなってしまい、お客様にご不便を長くお掛けすることになります。肥後庵のショッピングサイトは日々、目に見えないような小さな点も改善・修正を続けています。全てはお客様に喜んでいただくために。その結果、辿り着いた答えが内製化ということなのです。





肥後庵のネットショッピング運営においては少数精鋭主義の無駄な経費をかけない経営体制を取っています。「経費をたくさんかける」、ということは商品の販売価格に上乗せするか、原価の安い商品を仕入れて利益を出すことになり、間接的にお客様にご負担頂く事となります。クラウドサービスや効率的なASPサービスなどのITシステム導入で徹底的にムダな経費を抑えることで、原価率の高い良質な商品に還元いたします!



 

■送料について
一部の地域を除き全品送料無料!!
ゆうパックにてお送りします。
(北海道・東北6県は送料500円)
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クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ払込票払い、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用いただけます。


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※年末年始や商品の入荷状況により多少商品の発送が遅れる場合がございます。
 商品の発送が大幅に遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
※お写真同梱ご希望やお問い合わせ、入金待ち等がある場合には、上記にそぐわない場合がございます。

【お届け時間指定】
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※諸事情により時間以内に配達出来ない場合もございます。



■返品・キャンセルについて
・商品の状態は万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、到着日を含め2日以内にご連絡をお願いいたします。同じ商品と交換、または返金いたします。返品の際の送料、手数料は弊社で負担いたします。
・お客様都合での返品、交換、商品発送後のキャンセルはできかねます。ご了承ください。

【返品連絡先】
TEL:096-272-2345
Mail:
〒861-0132 熊本市北区植木町植木115-1  (株)熊本産直センター 肥後庵係

■お問い合わせ・ご注文専門ダイヤル
TEL:096-272-2345(営業時間9:00~18:00 年末年始除く年中無休)
FAX:096-273-4830
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      ビジネス雑誌・プレジデント2019年2月18日号に記事が掲載されました

      公益社団法人日本印刷技術協会さまの会報誌に掲載されました

      フジテレビ「ノンストップ!」に取り上げられました

      JAGAT Summer Fes 2018に黒坂岳央が登壇します

      株式会社小学館のメディアPrecious.jpさまからインタビューを頂きました

      4月13日放送のFM東京・ホンダスマイルミッションの番組に出演しました

      雑誌・週刊SPA!4月3日号のビジネス記事に掲載されました

      週刊プレイボーイ2018年4月2日号のビジネス記事に掲載されました

      Pre-mo Luxe 2018-2019年版に掲載されました

      ビジネス雑誌・プレジデント2018年4月2日号に記事が掲載されました

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