お知らせ

ギフトの達人養成講座について

この度、水菓子 肥後庵では「ギフトの達人養成講座」というサービスを開始しました。「講座」と銘打っているものの、すべてのサービスは完全無料でご利用頂けます。また「ギフトの達人養成講座」は完全無料でありながら、一生使えるレベルの質の高いギフトノウハウが学べるようになっています。



「ギフトの達人養成講座」で検索してご利用下さいませ。


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また、ギフトの達人養成講座以外にも新たにFacebook、Twitterの肥後庵公式アカウントを開設いたしました!代表の黒坂が記事の投稿をしたり、お問い合わせを承っております。当店についてのご意見、ご感想、ご要望などがございましたらFacebookやTwitter経由でもお気軽にご連絡くださいませ。


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Twitter「肥後庵 Twitter」で検索!(@higoan_gift)




今後とも水菓子肥後庵をよろしくお願いいたします。

水菓子 肥後庵
黒坂

商品金額の変動について


平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。

果物は生産環境や収穫数、季節変動の影響を受けて時期によって金額が変動します。また、スイカやメロンは旬の時期以外にもハウス栽培をすることで通年お届けできますが、冬の寒い季節はハウス内の温度をあげるための暖房費や、生産量が減少することで暖かい季節に比べてお値段が上がる傾向がございます。

以上のことから、お客様へお届けする時期によって金額変動が発生することがございます。商品金額は通年同じではなく、ご注文頂く際にカートに表示されている価格になりますことを、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文方法/海外住所のご注文者様へ

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。
当店のショッピングカートの仕様上、海外の住所入力に対応しておりません。そのため、ご注文者様が海外在住の場合は下記の入力方法をご参照ください。

<ショッピングカートの住所記入欄>
ショッピングカートには当店の住所をご記入ください。
郵便番号:861-0132
住  所:熊本県 熊本市北区 植木町植木 115-1

当店の住所をご記入後、ショッピングカートの備考欄に下記のテンプレートをコピーし、ご注文者様在住の海外情報登録にご使用ください。

<注文者情報> 

氏  名:
郵便番号:
住  所:
都 市 名 :
国  名:
電話番号:


記入例

スマートフォン対応サイト運用開始しました

これまで水菓子 肥後庵のサイトは「パソコンからのアクセス」を前提とした作りとなっており、

「テキストが小さい」
「バナー画像が小さくて押しにくい」

といったスマートフォンをご利用のお客様に「使いづらい」というお声を頂いてまいりました。私ども水菓子 肥後庵としては「お客様にお応えできるより使いやすいサービスを目指していきたい」という想いから、この度スマートフォン対応サイトの運用を開始いたしました。


運用開始したスマートフォン対応サイトは、Google社の提供している「スマートフォンからのアクセスユーザーに利用しやすいか?」というモバイルフレンドリーテストに無事合格判定を得ることができ、より使いやすいサービスになっております。

今後もお客さまにとってより便利で快適なサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。引き続き、私ども水菓子 肥後庵をよろしくお願い申し上げます。

水菓子 肥後庵 
黒坂 岳央

  • 2015.09.22
  • 16:02

徹底的にムダを省いて商品品質に還元する肥後庵のネットショップ経営術をご紹介いたします!



~全てはお客様満足度向上のために~ 

徹底的にムダを省いて商品品質に還元する肥後庵のネットショップ経営術をご紹介いたします!肥後庵はできるだけ原価率の高い高品質フルーツでお客様満足度向上を目指します。


肥後庵がお客様へコミットする3つのこと


・広告費0円!広告費は使いません

・モール出店費0円!大型ショッピングモール出店をしません

・店舗運用・制作は社内で内製化します






「露出度を高める=売上アップ」という公式はネットショップに限った話ではなく、世にある商売の鉄則です。特に開業したての店舗にとってはどんなによい商品、サービスを提供していても口コミなどで広がり、認知度が高まるにはどうしても時間がかかってしまいます。広告費をかけて露出度を高めるということは認知度を高める時間をお金で買っているのと同義であり、販売者側にとって売上につながる営業活動です。


しかし肥後庵では「広告費をかけてスピーディーに認知度を高める」という営業活動には1円もお金をかけません。その理由として広告宣伝費を販売価格に転嫁することで、間接的にお客様に負担頂くことになってしまうからです。


たくさん広告宣伝費をかけほど売上アップにつながりますが「広告宣伝費=お客様満足度の向上につながるか?」を考えると答えは「No」です。たくさんの経費をかけるということはそれだけ販売価格に上乗せするか、原価の安い商品を仕入れることでしか利益を出すことができません。肥後庵の考えは「一人でも多くのお客様に販売するより、お買い求め頂いたお客様を徹底的に大切にしていく」ことを大切に考えています


肥後庵では広告宣伝費にかける経費をその分より原価の高い高品質の商品に使うことで、お買い求め頂いたお客様の「おいしかった」「喜んでもらえた!」と満足度を高めることに注力したいと考えています。時間がかかるまわりみちのように思えますが、結果的に着実にお客様に支持されるお店づくりにつながると考えています。





今は大型ショッピングモールへの出店は当たり前のように行われています。ショッピングモールは高機能で店作りや更新作業が素人にも簡単で、たくさんのお客様がモールに集まってショッピングを楽しまれています。試しに「メロン」とキーワードを打つだけでも数百と検索結果に出てくるほどたくさんの店舗がひしめいています。


しかし集客とショップ作りが簡単である代償として店舗運営費がとても高額です。また、肥後庵に来ていただくお客様には「目的別に選ぶ」「肥後庵塾」「一筆箋に使える文例集」などのコンテンツをぜひお役立て頂きたいと考えていますが、モール出店ではそのような自由度の高い店舗作りがしづらい環境にあります。


「1つでもたくさんの商品を売りたい」というスタンスではなく「1人でもたくさんのお客様満足度向上を実現する」という想いから肥後庵は独自ネットショッピングサイト運営していく道を取り、モール出店はしません。






ネットショップのサイト作りを外注している店舗がたくさんございます。制作だけでなく、お客様サポートや配送など今やなんでも安く外注ができる時代です。一昔前に比べて初めてネットショップ開業をする人にとって今はとても便利になりました。


しかし肥後庵ではネットショップのサイト制作、商品の仕入れやお客様サポートなどの業務を内製化しています。すべてはお客様に喜んで頂けるサイト作りのためにWeb技術やギフトマナー、高品質な商品仕入れを日々学び、改善を続けています。


お客様よりお寄せ頂くお声や、お客様のためになる商品サービスの開発があった時、外注によるサイト運営では費用面を考えると、ある程度まとめて修正や更新をすることとなります。そうなると改善速度が遅くなってしまい、お客様にご不便を長くお掛けすることになります。肥後庵のショッピングサイトは日々、目に見えないような小さな点も改善・修正を続けています。全てはお客様に喜んでいただくために。その結果、辿り着いた答えが内製化ということなのです。





肥後庵のネットショッピング運営においては少数精鋭主義の無駄な経費をかけない経営体制を取っています。「経費をたくさんかける」、ということは商品の販売価格に上乗せするか、原価の安い商品を仕入れて利益を出すことになり、間接的にお客様にご負担頂く事となります。クラウドサービスや効率的なASPサービスなどのITシステム導入で徹底的にムダな経費を抑えることで、原価率の高い良質な商品に還元いたします!




                   



送料について 日本全国送料無料!!(離島含む) お支払い方法について 1)クレジットカード

2)代金引換
3)銀行振込
4)コンビニ決済(払込票)

5)コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

ご注文からお届けまでの流れ
お届け日と配達時間について 【お届け日指定】
ご注文日の8日目以降よりお届け日をご指定いただけます。
お客様からのご指定が無い場合は通常、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
※年末年始や商品の入荷状況により多少商品の発送が遅れる場合がございます。
 商品の発送が大幅に遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
※お写真同梱ご希望やお問い合わせ、入金待ち等がある場合には、上記にそぐわない場合がございます。

【お届け時間指定】
下記の時間帯からお選びいただけます。
※諸事情により時間以内に配達出来ない場合もございます。

返品・キャンセルについて ・商品の状態は万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、到着日を含め2日以内にご連絡をお願いいたします。
 同じ商品と交換、または返金いたします。
 返品の際の送料、手数料は当社で負担します。
・お客様都合での返品、商品発送後のキャンセルはできかねます。ご了承ください。
お問い合わせ・ご注文専門ダイヤル TEL 096-272-2345(営業時間9:00~18:00)
FAX 096-273-4830

「注文後に当店からのメールが届かない」というお客様へ

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。
最近、商品ご注文後に「お店からメールが届かない」というお問い合わせを頂いております。お心当たりのある方は下記内容をご確認下さいませ。

肥後庵からお客様へのメール連絡には

・ご注文後のお礼と注文確認メール
・商品発送後に追跡番号のお知らせメール
・お問い合わせに対する回答メール

など大切な内容をお知らせしています。

◆メール不達の原因◆

迷惑メール設定が有効になっている
パソコンのメールの場合はご使用のメールサービスのセキュリティ機能により、迷惑メールに入ってしまう可能性がございます。一度ご確認をお願いできますでしょうか。
携帯電話のメールの場合は

・パソコンからのメールを受信拒否設定
・ドメイン指定拒否(~@の後の部分)
・指定したメールアドレスのみの受信設定

になっているためにお届けできないことがございます。その際、受信拒否設定を解除や、当店メールアドレスを受信可能に設定頂ますようよろしくお願いいたします。

当店からのメールアドレス

当店からのお知らせメールが届かない場合
※ご注文後に1時間経過しても肥後庵からのご注文確認メールが不達の場合は大変お手数ですが、当店サポートデスクまでお問い合わせ頂けますでしょうか。尚、メールでお問い合わせ頂くことも可能ですが、迷惑メール設定などが有効になっているとサポートデスクからの回答メールも不達になる事がございます。

電話:096-272-2345
メール:

よくある質問はこちらに記載しております。併せてご利用下さい。また、お客様のお急ぎの際はメールではなく、お電話にてお問い合わせ頂けると早急に回答を差し上げることが可能でございます。

<お知らせ>東京熊本県人会に入会しました

この度、水菓子 肥後庵を運営する代表・黒坂は東京熊本県人会に入会しました。東京熊本県人会は会員の相互親睦を深め、熊本県の発展に寄与する活動を目的とした団体です。

水菓子 肥後庵は熊本県産の魅力ある果物を全国送料無料にてご提供するショッピングサイトです。東京熊本県人会に入会したのは、果物ギフトを通じて熊本県の持つ魅力を全国に広げ、熊本県を盛り上げていきたいという想いからです。


進学や就職、起業など様々な理由から熊本県を飛び出して上京した人も、故郷の熊本県への想いは消えることがありません。そんな熊本県人であるヒゴモンズの方々との交流を通じてより魅力的な商品、サービスをご提供できるよう尽力してまいりますので今後共よろしくお願いします。


写真は2015年5月30日に東京都新宿区で行われたヒゴモンズ定例会の様子。
故郷やビジネスで熊本県にゆかりのある人との交流会です。

水菓子 肥後庵 
黒坂 岳央

肥後庵のセキュリティについて

肥後庵は一般のお客様の他、会社経営者や芸能人など日頃からよく贈り物をされる方にも多くご利用頂いています。万が一、当店で情報流出が起こってしまうとお客様に大変な社会的損害になってしまいます。大切なお客様の電話番号や住所、クレジットカード番号まで取り扱う肥後庵にとっては、個人情報保護はネットショップを存続する上でまさに生命線といえるほど重要なものです。

お客様の個人情報を取り扱うショッピングカートやデータベースには、セキュリティの取り扱いに世界最高レベルの実績を誇るシマンテック社のSSLサーバー証明書を採用しており、お客様の情報は暗号化して送受信を行うことで厳重に保護されています。また、クレジットカード決済時はカードに書かれたセキュリティコードを入力必須としていることで、第三者によるクレジットカードの悪用を未然に防いでいます。

また、社内でも必要最低限の社員のみ当店ネットショップのシステムに携わるようにするなど、社内からの情報流出を未然に防ぐ仕組みを取り入れています。



商品ラインナップ



ご予算から選ぶ贈り物

  • ¥3,000~¥4,000の商品
  • ¥4,000~¥5,000の商品
  • ¥5,000~¥7,000の商品
  • ¥5,000~¥7,000の商品

肥後庵からのおすすめ

39セット

ギフトサービスについて

写真同梱
メッセージカード
熨斗(のし)



「世界の資産運用ガイド(代表:内藤忍)」さまのキャンペーン景品に採用されました!

Yahooニュース、アゴラ、グノシーのニュースサイトに掲載されました

日テレ「おしゃれイズム」のTV番組でご紹介されました

 

ネットショップ大賞2016 グランプリに招待頂きました!

 

くまきゅー様の記事に取り上げられました!


Eストア様の10月26日のニュース記事に取り上げられました!

FMヨコハマのラジオ番組「Frontier Breeze」に出演しました!

Google東京オフィスで開催した「VIP店長会」にご招待頂きました!

女性誌「LDK8月号」に掲載されました!

「アマノ食堂」の記事に掲載されました!

一緒に働きませんか?

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